FAQ

Q : ログインパスワードを忘れた

ログイン画面の問い合わせフォームに指定の事項を入力してご連絡ください。
折り返しご連絡し、対応いたします。

Q : スマートフォンの機種変更をしたい

新しいスマートフォンに再度本アプリケーションをインストールし、旧機種で使用していた研究用ID・パスワードを入力してください。この操作で引き続き当アプリケーションをご利用いただけます。

Q : アプリケーションをインストールできる機種を知りたい

動作確認がされている機種は、iPhoneをお持ちの方はiPhone7以降かつiOS11以上、Androidをお持ちの方はXperia1/XperiaXZ3 OS9以上、GalaxyS9 OS8 以上、P20lite OS8以上、Pixel3 OS9以上となります。

Q : アプリケーションの見られる期限について知りたい

本アプリケーションは、研究参加期間中のみ入力が可能です。研究ご参加終了後は、しばらく結果をブラウズすることは可能ですが、全ての研究期間終了をもってアプリケーションはご利用できなくなります。

Q : アプリの動作がおかしい

まず、アプリケーションが最新版となっているか、通信環境に問題はないかご確認ください。
次に、一度ご利用の端末の再起動をお試しいただき、それでも改善しない場合はアプリケーションのアンインストール・再ダウンロードをお試しください。これらの方法を試しても改善が見られない場合は、アプリケーション内のお問合せチャットもしくはお問合せフォームよりお問合せください。お問合せの際は、適切に対応させていただくため、お使いのスマートフォンの機種、OSのバージョン、おかしい動作の内容について可能な限り詳細にご記載ください。